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Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen

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Im Kundenbereich des Webshops unter „Mein Konto“ können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Lieferbarkeit:
Sollte das von Ihnen gewünschte Buch in unserem Webshop fehlen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter privatbestellungen@lit-verlag.de. Wir informieren Sie umgehend über die Lieferbarkeit und Bestellmöglichkeiten des Titels.

Zahlungsmöglichkeiten:
Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsarten an: Paypal, Bankeinzug (nur für Deutschland und Österreich), Kreditkartenzahlung, Vorauszahlung.
Um bei Paypal zu bezahlen, benötigen Sie selbst kein Paypal-Konto. Hier können Sie bequem per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Unsere Kontoverbindung für für die Überweisung lautet:
Postbank Dortmund, Kontonummer 10323467, BLZ: 44010046
IBAN: DE50440100460010323467 BIC: PBNKDEFF

Bitte geben Sie im Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer und den Namen des Bestellers mit an. Ohne diese Daten kann sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögern.



Auslieferung:
Büchersendungen werden ausschließlich über die Deutsche Post versandt.
Die Auslieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgt versandkostenfrei.
Größere Lieferungen werden per DHL Paket an Sie geliefert.
Lieferdauer: 10-14 Werktage.
Für Einzellieferungen ins Ausland berechnen wir folgende Versandkostenpauschalen:
EU: 3€
Restliche Welt : 5€

Die Dauer des Versandes sowie die Versandkosten für die Bestellungen ab drei Büchern hängen vom jeweiligen Land ab und werden bei dem Bestellvorgang automatisch errechnet.

Reklamationen:
Sollte das bestellte Buch innerhalb von 14 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privatbestellungen@lit-verlag.de. Wir recherchieren für Sie und informieren Sie über den Status Ihrer Sendung.


Für Herausgeber und Autoren:

Wird bei Webshop-Bestellungen der Autorenrabatt gewährt?

Ja. Einfach im zweiten Bestellschritt den Gutscheincode „litautor“ eingeben - der Autorenrabatt wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.


Für Buchhandlungen:

Gibt es im Webshop Buchhandelsrabatt?
Zur Zeit nicht. Bitte bestellen Sie wie gewohnt per Email (vertrieb@lit-verlag.de), Fax, Post oder über ein Barsortiment bei uns.


Für Institute und Bibliotheken:

Ist im Webshop auch Zahlung auf Rechnung möglich?
Zur Zeit nicht. Gerne bearbeiten wir Ihre Bestellung mit dem Hinweis auf Ihre Institution per Email unter vertrieb@lit-verlag.de.





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